les Services Google dont le célèbre Gmail est en panne depuis 8h du matin en ce jeudi 20 août 2020. La Firme Google affirme travailler sur le problème.
Gmail est l’un des services de messagerie les plus utilisés au monde. Le 20 août, à partir de 8 heures, des messages faisant état d’une panne ont commencé à émerger sur les réseaux sociaux. Quelques minutes après, les signalements ont été rapportés sur le fameux site DownDetector, qui répertorie les pannes des services web grâce au crowd-sourcing. D’autres services Google, comme Drive ou Meet, sont aussi concernés par la panne.
D’après les retours des utilisateurs touchés, la panne se situe à plusieurs niveaux :
- Impossibilité de se connecter à Gmail et donc d’accéder à sa messagerie
- Impossibilité d’envoyer un mail, notamment avec une pièce jointe
Le service est donc partiellement inutilisable, d’autant que la panne ne semble pas localisée aux pays européens : des signalements ont été faits dans le monde entier. Nous avons pu au moins confirmer qu’il nous était impossible d’attacher une pièce jointe à un mail sur notre compte Gmail professionnel « G Suite », ce qui signifie que cela ne touche pas que les utilisateurs grand public du service.
Du côté de chez Google, si on confirme que le « service est perturbé », aucune information n’est donnée quant à l’origine du problème. Sur les informations de service liées à Gmail, Google n’a qu’une seul réponse en boucle : « Notre équipe poursuit ses recherches sur ce problème. »
Dans la version anglaise d’App Status, Google a précisé les problèmes rencontrés sur tous ses services :
- L’envoi de mail avec Gmail
- Les enregistrements sur Meet
- La création de fichiers sur Drive
- Le téléchargement de fichiers CSV dans la Console d’Administration
- La publication de messages dans Google Chat
Avec plus de 1,5 milliard d’utilisateurs dans le monde, Gmail s’est imposé comme un outil de communication essentiel pour les particuliers et les entreprises. Cela ne fait donc aucun doute qu’une panne, qui dure déjà depuis une heure, est très vite remarquée et prise au sérieux par les équipes techniques de Google.
Nous mettrons cet article à jour quand nous aurons plus d’informations.
